หลังจาก iOS 6 ปล่อยให้อัพเดทกับคนทั้งโลก สิ่งที่โดนด่าและโดนล้อกันทุกวันนี้คือแผนที่

Maps ที่ทุกคนบ่นนักบ่นหนาว่า “ห่วย” จนโดนหลายค่ายทำโฆษณาออกมาล้อมากมาย เช่น Nokia ทำ Infographic ล้อ

Motorola ได้ทีทำโฆษณา #iLost

Samsung ก็ได้เขียนข้อความสั้น ๆ บน Google+ ว่า “กด +1 ถ้าวันนี้คุณใช้มือถือ Galaxy นำทางให้เพื่อนคุณ”

ทำไม Apple ถึงปล่อยให้บริษัทเหล่านั้นคุยทับ หาจุดพลาดเล็ก ๆ ไปทำแคมเปญโฆษณาได้ Apple พลาดอะไร?

ก่อนอื่น ต้องย้อนกลับไปเมื่อปี 2007 ที่ Steve Jobs ยังพูดนักหนาว่า “ผมรัก Google Maps” แต่แน่นอน ตอนนั้นกับตอนนี้มันคนละเรื่องกัน ตอนนั้น Google ยังเป็นเพียงผู้ให้บริการต่าง ๆ เช่น Search, Maps ฯลฯ ทำให้ตอนนั้น Apple ร่วมมือกับ Google ทำ Maps และถึงกับเป็นพันธมิตรกันเลยทีเดียว

แต่ด้วยความที่เป็นโลกธุรกิจ Google คงไม่ยอมให้ Apple เติบโตฝ่ายเดียวเป็นแน่แท้ ดังนั้น ตัวเองเลยเข็น Android ออกมาแข่ง ซึ่งคราวนั้นทำให้ Jobs โกรธจัดมาก เพราะแน่นอน ไม่ใช่แค่การหักหลังธรรมดา เป็นถึงการหักหลังแบบเต็ม ๆ เพราะตอนนั้น Eric Schmidt ยังทำงานในฝ่ายบริหารของ Apple และแน่นอน ต้องรู้ถึงความลับสุดยอดของบริษัทด้วย ดังนั้น เมื่อลาออกไปจาก Apple อยู่กับ Google แล้ว จึงเริ่มเข็น Android และนั่นเองทำให้ Jobs โกรธจัด เพราะเป็นหนอนบ่อนไส้ จนถึงขั้นประกาศสงคราม Android ถ้าใครอ่าน Steve Jobs by Walter Iasscson จะทราบว่า Jobs บอก “ผมจะทำลาย Android ไม่ว่าจะต้องแลกด้วยอะไรก็ตาม”

ถ้ามองย้อนลงไปอีก นี่ไม่ใช่การโดนหักหลัง และการหักหลังครั้งแรกของ Jobs เพราะในโลกธุรกิจก็เป็นเช่นนี้แล Jobs ก็หักหลัง Xerox ที่ไปเอา GUI (Graphic User Interface; ส่วนติดต่อผู้ใช้แบบกราฟิก) จากตอนนั้นที่ยังอยู่ในห้องแล็บ ไม่ให้ใครดูได้ง่าย ๆ แต่ Jobs ก็เห็นและเอาไปทำ แต่ Bill Gates ก็หักหลัง Jobs เอา GUI นี่ล่ะไปทำเป็นระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ชื่อ Windows

เพื่อไม่ให้ยืดยาวไปกว่านี้ เรามาต่อกันดีกว่า

อย่างที่บอกว่าไว้ข้างต้น Google ไม่ได้อยากให้ Apple เติบโตในตลาดบริษัทมือถือมาก เมื่อ Google เห็นแล้วก็อยากเล่นบ้าง นั่นล่ะครับ หากลองมองไปถึงอนาคต เมื่ออุปกรณ์ iOS ทั้งหลายมีความนิยมมากกว่านี้ ถ้าหาก Apple ไม่เริ่มสร้างแผนที่ของตัวเองเสียแต่วันนี้ วันหน้าคงลำบากแน่ ๆ ถ้ายังคงพึ่ง Google Maps แถมยังไม่รู้ชะตากรรมอีกว่า Google จะเล่นตลกโดยเก็บค่าใช้แผนที่เพิ่มขึ้นอีกหรือเปล่า ถ้าตอนนั้น Apple ไม่มีแผนที่ของตนเอง ก็คงต้องจ่าย และ Google จะเรียกร้องเท่าไร Apple ก็คงต้องจ่าย

ดังนั้น การหันมาทำแผนที่ของตัวเองถือเป็นทางออกที่ดีที่สุด นอกจากเป็นการคานอำนาจ Google แล้ว ถึงตอนนี้อุปกรณ์ iOS ทั้งหลายที่อัพเกรด iOS 6 ไปใช้แผนที่แบบใหม่ของ Apple ได้นั้นมีมากมาย แต่ผมคิดว่าเป็นเวลาอันสมควรที่ Apple จะเริ่มทำแผนที่ตัวเอง เพราะผู้ใช้อุปกรณ์ iOS อาจมากขึ้นกว่านี้อีกก็เป็นได้ ซึ่งตอนนั้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้แผนที่สมบูรณ์แบบกว่านี้ เพราะต้องไปทุ่มเททรัพยากรไปพัฒนาด้านอื่น ๆ หลายคนอาจถามว่า ถ้าจะพัฒนาก็ควรพัฒนาตั้งแต่เริ่มทำ iPhone แล้ว แต่ผมกลับคิดว่า ถ้าเริ่มพัฒนาแต่ตอนนั้น Apple ก็ยังเป็นที่รู้จักแค่ในวงแคบ ๆ iPhone ก็ยังไม่ค่อยมีใครรู้จัก ยิ่งถ้า Maps ห่วย หาจุดเด่นไม่ได้ ยิ่งหนักเข้าไปอีก ดังนั้น เวลานี้เหมาะแล้วที่ Apple จะทำแผนที่

ขอบ่นหน่อยเหอะ กว่าจะทำแผนที่ได้ รู้ว่าไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ แต่ช่วยทำออกมาแล้วมันดูดีกว่านี้หน่อยได้ไหม (ฟระ) เพราะขนาดสถานที่สำคัญ ๆ ยังหาไม่เจอเลย

ทิ้งท้่าย ผมหวังว่า Apple จะยังเติบโตได้มากกว่านี้ Maps เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ที่ Apple จะสร้างสภาพแวดล้อมของตนเอง ผมฝากความหวังและชีวิตไว้ที่บริษัทที่ ไว้ที่ตัว Tim Cook, Jonathan Ive, Scott Forstall และอีกหลาย ๆ คนที่เป็นหัวหอกหลัก Apple ว่าสิ่งที่ Steve Jobs ผู้ที่ลาโลกนี้ไปแล้ว ได้ฝากและทิ้งเอาไว้ พวกท่านจะสานต่อให้มันเจิดจรัสยิ่งขึ้นหรือทำลายมัน